로딩하고 있다는 메세지만 나오고 '예약 화면'이 나오지 않아요.

간혹 인터넷의 상태 또는 서비스회사의 서버 점검등으로 예약화면이 안나올때가 있습니다. 이 경우 잠시후 다시 시도해보시거나 브로우저 새로고침 또는 다른 웹브로우저를 이용하여 다시 시도해 보세요. 계속문제가 지속될때는 카카오톡 연락 주시면 수동으로 예약을 잡거나 문제를 해결해 드리겠습니다.

신용카드 결재가 안되거나 결재할수 없다고 나오는 경우

카드결재가 안되는 경우는 다음과 같습니다.

1. 해외결재가 가능한 카드인지 확인해 보세요.
2. 본인의 신용카드에 비자, 마스터, 아맥스등의 신용회사 마크가 있는지 확인해 보세요.
3. 간혹 서비스 점검중에 결재가 안되는 경우가 있습니다. 이때는 잠시후 결재를 다시 시도하세요.

카드결재 회사는 어디 인가요?

스트라이프 (Stripe.com) 결제 회사를 사용합니다. 페이스북, 아디다스등 전세계 100,000개 이상 제휴사가 사용하는 글로벌 결제 회사입니다.

환불규정이 어떻게 되나요?

사이트 이용약관 메뉴를 확인 하세요.

단체예약을 하고 싶습니다.

단체 예약은 하단의 카카오톡으로 연락 주시면 직접 예약을 도와 드립니다.

신용카드 말고 계좌이체 또는 다른 결재 방법이 있나요?

미국에서 가시는 분은 벤모를 이용해서 결재 가능합니다. 한국에서는 지정된 계좌이체로 이체하시는 방법이 있습니다. 이 경우 예약시 결재화면에서 오프결재 버튼을 선택하시고 예약하시면 됩니다면 평소에는 비활성화(화면에서 보이지 않습니다.) 되어 있습니다. 아래 카톡 아이디로 연락 주시면 활성화 해드립니다.

회사에서 결재를 받아야 합니다. 인보이스 또는 견적서 발행이 가능하나요?

인보이스 발행 (또는 견적서)이 가능합니다. 회사로부터 사전 승인을 위해 인보이스가 필요하신분은 홈 페이지 하단 아래 연락처로 연락 주세요. 감사합니다. 카톡 플러스친구 : SF해커하우스 카카오톡 : mintmel ​미국전화 : +1 415 653 9909 카톡플러스 친구가 가장 빠릅니다.

수건은 제공 되나요?

수건은 매일 충분히 준비 되어 있습니다. 샴푸/바디워시도 준비 되어 있습니다. 단, 치약은 위생 문제로 공용으로 제공하지 않습니다.

숙소 주소가 어떻게 되나요.

모든 속소는 예약후 정확한 주소와 오시는길 안내가 예약확인 이메일에 포함되어 손님에게 발송됩니다. 또한 모든 숙소 예약자분은 구글맵을 이용하여 이주소로(클릭) 오시면 예약된 숙소로 안내해 드립니다.

택배, 패키지 또는 우편을 받을 주소로 숙소 주소를 사용할수 있나요?

원칙적으로 저희는 손님의 배달품을 수령하고 있지 않습니다. 또한 숙소 주소와 우편물(패키지,택배등)을 수령하는 주소는 다릅니다. 또한 저희가 이용하고 있는 우편물 수령 사무실에서는 등록되지 않는 이름으로 우편물이 오면 수령하지 않고 반송해 버립니다. 그럼에도 불구하고 예약자분의 사정상 우편물을 수령하고자 할때는 별도로 연락 주시기 바랍니다. 참고) 장기 숙박자에게는 정식으로 수령자 이름을 등록하여 우편물을 받으실수 있는 방법을 제공합니다.

5명 이상 단체 예약을 하고 싶습니다.

단체 예약이 필요하신분은 카톡 또는 아래 문의참으로 연락을 주시기 바랍니다. 보다 편리하게 예약을 하실수 있습니다.

예약을 하고 싶은데 원하는 날짜에 자리가 없어요

예약화면에서 예약하고자하는 날짜와 기간에 자리가 없어 예약을 할 수 없을 경우는 별도로 카톡 또는 화면아래 문의하기 창을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. 가능한지 바로 알려 드립니다.

1박 예약이 안되는 기간이 있나요?

특정 기간에는 일박 예약이 안되는 경우가 있습니다. 또한 그 기간도 예약 상황에 따라 간혹 바뀌기도 합니다. 1박 예약이 특정 일에 되지 않으면 문의 주시면 확인해서 바로 알려드립니다.